Melihat Program Layanan Aduan ‘Lapor Mas Wapres’
Pada hari pertama diluncurkan, kanal aduan "Lapor Mas Wapres" di Istana Wapres Jakarta menerima sedikitnya 60 aduan dari masyarakat secara langsung, dan sekitar seribu aduan melalui jalur WhatsApp. Seperti apa?
GERIMIS dan padatnya lalu lintas pagi hari tidak menyurutkan tekad seorang lansia, Ali Chandra (65) untuk menempuh perjalanan dari Kota Tangerang, Banten, menuju Jalan Kebon Sirih, Jakarta Pusat.
Saat menempuh perjalanan dengan motor selama 45 menit itu, hanya satu hal yang ada di benak Ali, dan mungkin hal itu sudah ia pikirkan selama 13 tahun terakhir, yaitu keadilan atas hak tanah miliknya.
Kedatangan Ali Chandra ke Kebon Sirih, tepatnya di Gedung Sekretariat Wakil Presiden, Jakarta, hanya satu tujuan, yakni untuk mengadukan nasib tanahnya yang belum dibayarkan selama belasan tahun itu kepada sang Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka, melalui layanan aduan "Lapor Mas Wapres".
Saat ditanya lebih lanjut soal keluhan yang disampaikan, Ali sempat terdiam sejenak, menahan diri agar tangisnya tidak memuncak. Ia menarik napas sebentar agar keluhan itu dapat diutarakan dengan jelas, dan keadilan akhirnya bisa berpihak padanya.
Kasus sengketa tanahnya seluas 4,5 hektare itu sudah pernah Ali laporkan melalui Polda Metro Jaya, kemudian dilimpahkan ke Polres Metro Tangerang, namun ia tidak kunjung mendapat kejelasan karena kasusnya berhenti di tengah jalan.
Ia bahkan menceritakan bahwa sejumlah pihak yang mencoba membantunya, lantas dimutasi ke tempat lain, hingga akhirnya Ali merasa buntu untuk memperjuangkan hak atas tanah milik keluarganya itu.
Ali berharap tim Sekretariat Wakil Presiden bisa menuntunnya menuju titik terang atas kasus sengketa tanah yang berlangsung sejak tahun 2011. Selain Ali, puluhan warga dari berbagai wilayah menyempatkan diri untuk "curhat" atas kendala masalahnya masing-masing, melalui layanan "Lapor Mas Wapres".
Kedatangan Ali Chandra hanya sedikit contoh dari tingginya antusias dan harapan masyarakat agar Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka dapat memberi solusi atas keluhan yang mereka sampaikan melalui "Lapor Mas Wapres".
Instruksi dari Gibran
Pada hari pertama diluncurkan, kanal aduan "Lapor Mas Wapres" di Istana Wapres Jakarta menerima sedikitnya 60 aduan dari masyarakat secara langsung, dan sekitar seribu aduan melalui jalur WhatsApp.
Layanan tersebut memang dibagi dua, yakni lewat tatap muka dengan langsung mendatangi Gedung Sekretariat Wakil Presiden Jakarta dan melalui aplikasi perpesanan WhatsApp dengan nomor yang sudah diumumkan secara luas, melalui instagram pribadi Gibran @giban_rakabuming.
Kanal aduan masyarakat itu merupakan arahan langsung dari Gibran melalui tim Sekretariat Wakil Presiden, setelah ia resmi dilantik sebagai Wakil Presiden pada 20 Oktober 2024.