JAMBIEKSPRES.CO - Menyambut periode Natal dan Tahun Baru (Nataru), Lion Air Group memastikan kesiapan terbaik bagi awak kabin untuk memberikan pelayanan yang prima dan menjamin kenyamanan serta keamanan pelanggan dalam suatu penerbangan di musim perjalanan yang sibuk. Salah satu langkah utama adalah melaksanakan pelatihan ulang (refreshment/ recurrent training) yang telah dimulai sejak 3 hingga 6 bulan sebelum periode puncak Nataru.
Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat keterampilan dan kesiapan awak kabin dalam menghadapi tantangan operasional selama musim liburan, termasuk menghadapi lonjakan jumlah pelanggan, memastikan keselamatan penerbangan, dan menjaga kualitas pelayanan.
Corporate Communications Strategic of Lion Group, Danang Mandala Prihantoro mengatakan, awak kabin mendapatkan pelatihan ulang mengenai prosedur keselamatan penerbangan, seperti penanganan dalam keadaan darurat, evakuasi, serta penggunaan alat-alat keselamatan, guna memastikan ketepatan dan kecepatan respons awak kabin dalam menghadapi situasi yang ada. Juga mendapatkan pelatihan pelayanan pelanggan di periode ramai. Pelatihan ini meliputi keterampilan komunikasi efektif, pengelolaan keluhan, serta pelayanan yang ramah dan solutif untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi seluruh pelanggan.
BACA JUGA:Jelang Nataru, Harga Kebutuhan Pokok Naik
BACA JUGA:Harga Barang Jelang Nataru di Sarolangun, Stabil
Manajemen stres dan adaptasi dibekali kepada awak kabi dan pengarahan tentang bagaimana cara menjaga kesehatan fisik dan mental selama bertugas di periode sibuk, agar tetap prima dalam melayani pelanggan. Pengelolaan alur pelanggan, dengan fokus pada efisiensi proses boarding, pengaturan bagasi kabin, dan interaksi dengan pelanggan untuk mengurangi potensi keterlambatan serta meningkatkan kenyamanan perjalanan.
"Lion Group percaya bahwa kesiapan awak kabin adalah kunci utama dalam memberikan pengalaman penerbangan yang aman dan nyaman bagi pelanggan, terutama selama periode Nataru. Dengan pelatihan ulang ini, awak kabin dipastikan mampu menghadapi berbagai situasi dengan profesionalisme tinggi dan tetap mengutamakan kebutuhan dan keselamatan pelanggan," jelas Danang.
Lion Group ingin seluruh pelanggan merasa tenang dan percaya bahwa perjalanan mereka bersama Lion Group akan berjalan lancar, aman dan nyaman, meskipun di tengah kesibukan musim liburan.
"Lion Group terus berkomitmen untuk melayani masyarakat dengan standar keselamatan dan kenyamanan terbaik. Dengan dukungan tim awak kabin yang telah dipersiapkan secara matang, kami siap menemani perjalanan pelanggan di momen spesial Natal dan Tahun Baru," tutup Danang. (*)