Pimpinan Ombudsman RI Sambangi Jambi Ekspres

CEO Sarkawi : Kualitas Pelayanan Publik Penting Penentu Pintu Masuk Investasi

JAMBI - Pimpinan Ombudsman Republik Indonesia (ORI) Robert Na Endi Jaweng menyambangi Graha Pena Jambi Ekspres Rabu (7/2/2024). Ia yang didampingi Kepala Perwakilan ORI Jambi Saiful Roswandi disambut langsung oleh CEO Jambi Ekspres Sarkawi, Pemimpin Redaksi Pirma Satria, dan Pemimpin Perusahaan Setya Novanto.

Pertemuan penuh pertukaran wawasan itu berlangsung serius tapi santai. Memberikan masukan membangun bagi Ombudsman RI dan dunia media massa zaman ini.

Robert menjelaskan pihaknya telah melakukan penilaian pelayanan publik bagi Pemerintah Daerah (Pemda) dan Instansi Vertikal di Jambi. Dengan hasil baik secara umum.

Pimpinan Ombudsman yang murah senyum itu menjelaskan, tugas Ombudsman sebenarnya sama dengan media massa. Yakni melakukan pengawasan (kontrol). "Hanya saja Ombudsman ini dibayar negara. Maka untuk itu penting lembaga kami menjalin hubungan baik dengan media massa, untuk meningkatkan pelayanan publik dan agar akses informasi ke masyarakat makin terbuka," ucap Robert.

Robert menegaskan bahwa pelayanan publik mesti menjadi perhatian bagi Kepala Daerah dalam membuat kebijakan. Pelayanan publik mesti terus ditingkatkan, minimal di OPD yang memberikan pelayanan dasar seprti menjadi penilaian Ombudsman. "Karena pelayanan publik merupakan bukti kehadiran negara di tengah masyarakat," sebutnya.

Selain itu Robert juga mengakui bahwa untuk mengubah mindset pejabat dan aparatur dalam memberikan pelayanan memang bukan pekerjaan yang mudah. Karena selama ini, masih banyak orang yang diberi amanah dan jabatan merasa dirinya sebagai penguasa. "Ini adalah warisan panjang kolonial. Sejatinya kita adalaha pelayan rakyat," ujar Robert.

Sementara itu, CEO yang juga General Manager Jambi Ekspres Sarkawi sadar betul pentingnya pelayanan publik. Hal itu bahkan krusila bagi pintu masuknya investasi. "Kualitas pelayanan publik sangat penting, karena yang ditanya pertama mau investasi itu bagaimana pelayanan publiknya," ungkapnya.

Bahkan ia menyatakan, perlu dibuka paradigma agar lembaga pengawasan pelayanan publik di daerah dibawa ke negara yang telah lebih berkembang Ombudsman-nya. "Transfer ilmu dan pengalaman penting agar pelayanan publik menjadi baik dan tak ada kesulitan bagi masyarakat menikmatinya. Dan investasi bisa mudah masuk di Jambi," ucap Pengusaha Media tersohor di Jambi itu. (*)