E-Materai CPNS 2024 Tidak Bisa Diakses? Peruri Berikan Solusi Ini

JAKARTA, JAMBIEKSPRES.CO-Sejak beberapa waktu lalu, banyak warganet melaporkan masalah dengan e-Materai, salah satu syarat pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2024.

Banyak yang mengeluhkan error saat mencoba menggunakan e-Materai yang dibeli dari Peruri, dengan isu mulai dari kegagalan pembubuhan hingga kuota yang tidak bertambah meskipun pembayaran telah dilakukan.
Keluhan mengenai e-Materai mengalir deras di media sosial X. Netizen mengungkapkan kesulitan mereka dengan berbagai peringatan error seperti "Peringatan Darurat.

BACA JUGA:Jelang Penutupan CPNS, E-Materai Sulit Didapat dan Pelamar Minta Pendaftaran Diperpanjang

BACA JUGA:Materai Digital Aman Berkat Tiga Lapis Pengamanan, Namun Pengguna Harus Tetap Waspada

E-Materai tidak bisa diakses di seluruh Indonesia" dan menyebarkan tangkapan layar error yang muncul di situs e-Materai.
Salah satu komentar di media sosial menyebutkan bahwa dirinya kesulitan mendapatkan e-Materai, padahal ini salah satu syarat untuk mendaftar.

"Lihatlah kebijakan kalian @BKNgoid @peruri_id. Berapa banyak orang yang mungkin gagal administrasi karena e-Materai yang bermasalah ini. Sistem belum siap, tapi e-Materai wajib digunakan. Apakah ini tentang rekrutmen atau hanya menjual e-Materai?"
Kritikan juga mengalir deras di Instagram Peruri, yang diwarnai dengan keluhan tentang kesulitan mengakses e-Materai.

BACA JUGA:Jelang Penutupan, Pelamar CPNS di Kerinci Membludak Hingga 5 RIbu Pelamar

BACA JUGA:E-Meterai Error, Pendaftar CPNS 2024 Keluhkan Kesulitan di Media Sosial
Menanggapi situasi ini, Peruri, penyedia resmi e-Materai, menginformasikan melalui akun Instagram @peruri.digital bahwa gangguan pada situs mereka disebabkan oleh lonjakan traffic yang tinggi.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Website kami mengalami peningkatan traffic yang signifikan, sehingga kami menerapkan sistem antrian untuk menjaga kualitas layanan dan melayani semua pengguna," jelas Peruri dalam unggahan Instagram Story mereka.
Peruri memastikan bahwa kuota e-Materai tidak akan hilang meskipun pengguna mengalami masalah dalam proses pembubuhan atau jika kuota tidak bertambah setelah pembelian.
Untuk mengatasi masalah e-Materai, berikut adalah langkah-langkah yang dapat diambil, menurut informasi dari akun Instagram Peruri:
1. Logout dari akun e-Materai dan login kembali.
2. Periksa dokumen yang gagal dibubuhkan melalui riwayat pembubuhan.
3. Jika status menunjukkan pembubuhan berhasil, maka e-Materai sudah terpasang. Namun, jika statusnya "refund," segera laporkan.
4. Ambil tangkapan layar dari riwayat pembubuhan dan bukti transaksi untuk pelaporan.
5. Hubungi nomor WhatsApp atau email Service Center yang tertera di portal e-Materai.co.id.
6. Customer service akan meminta data yang diperlukan untuk proses refund atau pengembalian kuota.
7.  Setelah mengisi data, customer service akan membuatkan tiket pelaporan yang diteruskan ke tim terkait.
8. Setelah mendapatkan informasi mengenai kuota e-Materai, cek kembali dengan login ke akun e-Materai.

BACA JUGA:Pendaftaran CPNS Kemenag Dimulai 1 September 2024, Lulusan Ma'had Aly Bisa Daftar

BACA JUGA:Jelang Penutupan, Pendaftar CPNS Tebo Capai 801 Orang
Peruri berjanji akan memberikan pembaruan lebih lanjut setelah kondisi situs kembali normal. (*)